พระนครศรีอยุธยา – กสทช.อบรมเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม 77 จังหวัด(ภาคกลาง)
พระนครศรีอยุธยา – กสทช.อบรมเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม 77 จังหวัด(ภาคกลาง)
ระหว่างวันที่ 23-24 สิงหาคม 2565 ที่ห้องเอสเพรสโซ่ โรงแรมเดอะ คาราลิ คาซ่า รีสอร์ท จังหวัดนครศรีอยุธยา นางสาวรุ้งตะวัน จินดาวัลย์ ผู้อำนวยการสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมสำนักงาน กสทช์ เป็นประธานและกล่าวเปิดกิจกรรมอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาองค์ความรู้ ติดตามและประเมินผลผู้นำเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมระดับจังหวัด 77 จังหวัด ประจำปี 2565 หลังจากพิธีเปิดมีการเสวนา”การดำเนินงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมในส่วนกลางและภูมิภาค กับแนวทางการทำงานร่วมกันระหว่างสำนักงาน กสทช.และเครือข่ายภาคประชาชน”โดย นางภัทราพร พรหมายน ผู้อำนวยการส่วนส่งเสริมและพัฒนาความสามารถของผู้บริโภคสำนักงาน กสทช. นายมนตรี แพทย์หลักฟ้า นักวิชาการนโยบายและแผนปฏิบัติระดับสูงรักษาการแทนผู้อำนวยการส่วนสำนักงาน กสทช.นางธัญญธร หฤทัยถาวร ประธานเครือข่ายภาคประชาชนด้านคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตัวแทนเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม โดมีนายชาญวิทย์ โวหาร นักวิชาการนโยบายและแผนอาวุโสเชี่ยวชาญ นางสาวปิยนุช โพธิ์แก้ว นักวิชาการและแผนปฏิบัติการระดับสูง สำนักงาน กสทช.เป็นผู้ดำเนินรายการ
ในยุคที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างก้าวกระโดดและมีการนำไปประยุกต์ใช้ที่ หลากหลาย จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ใช้บริการต้องปรับตัวให้เท่าทันกับการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยี ซึ่งแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะทำให้เกิดทั้ง
ความท้าทายและโอกาสใหม่ๆ โดยเฉพาะการใช้อุปกรณ์โทรศัพท์มือถือเพื่อเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสาร ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว แต่หากการใช้งานเทคโนโลยีเป็นไปอย่างไม่ถูกต้อง ไม่เท่าทัน หรือขาดความรู้ความเข้าใจอย่างเพียงพอ ก็อาจนำมาซึ่งปัญหาจนเกิดความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินได้
สำนักงาน กสทช. ได้เล็งเห็นถึงความจำเป็นสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจที่ถูกต้อง ให้กับประชาชนเพื่อให้สามารถใช้บริการโทรคมนาคมอย่างถูกต้องอย่างเป็นธรรม ไม่ถูกเอาเปรียบ รู้เท่าทัน การใช้งานเทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลต่างๆมีองค์ความรู้เกี่ยวกับข้อกฎหมายที่ กสทช. นำมาบังคับใช้ในการกำกับดูแลการให้บริการโทรคมนาคมของผู้ประกอบกิจการจึงได้ดำเนินงานต่างๆ เพื่อสร้างกลุ่มผู้นำเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ในระดับจังหวัด จำนวน 77 จังหวัด(ภาคกลาง)ตั้งแต่ปี 2565เป็นต้นมา จนถึงปัจจุบัน และได้มีการพัฒนา และต่อยอดกลไกเครือข่ายดังกล่าวไปสู่การสร้างกลุ่มเครื่อข่ายในระดับอำเภอเพื่อให้ครอบคลุมไปยังพื้นที่ต่างๆ อย่างทั่วถึง
อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานหรือกิจกรรมของเครือข่ายแต่ละจังหวัดยังมีความแตกต่างกันตามบริบทของพื้นที่ และตามความเหมาะสมของชุมชน แม้ว่าที่ ผ่านมาสำนักงาน กสทช. ได้มีการจัดกิจกรรม เพื่อเพิ่มองค์ความรู้ และสนับสนุนเอกสารเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอ แต่เทคโนโลยีที่มีความทันสมัยและก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วก็เป็นอุปสรรคของเครือข่าย ที่อาจจะไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี หรือติดตามความเปลี่ยนได้อย่างใกล้ชิด ทำให้ไม่สามารถนำความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ไปถ่ายทอดได้อย่างเต็มประสิทธิภาพสำนักงาน กสทช. จึงได้จัดกิจกรรมในวันนี้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาองค์ความรู้และร่วมกันระดมสมองแลกเปลี่ยประสบการณ์และความเห็นเพื่อนำไปใช้ประกอบการกำหนดแนวทางการทำงานของเครือข่ายให้ดำเนินงานไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพรวมทั้งมีการลงพื้นที่ในจังหวัดนำร่อง เพื่อค้นหาผู้นำเครือข่ายต้นแบบและติดตามประเมินผลการดำเนินงานของผู้นำเครือข่ายว่ามีความสามารถในการดำเนินงานด้านการสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากน้อยเพียงใด เพื่อนำมาเป็นข้อมูลประกอบการกำหนดแนวทางการดำเนินงานของเครือข่ายต่อไป
****************
กฤษฎา สมมาตร
รายงานจากสระบุรี
